a) Öğretim üyeleri rutin öğrenci sorularına yanıt verebilmek için Üniversite kuralları, politikaları ve prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmalıdırlar. APGD web sitesinde var olan "sıkça sorulan sorular" (SSS) bölümü ve Akademik Kurallar ve Prosedürler bölümü bu görevde danışmanlara yardımcı olmak üzere tasarlanmışlardır.

b) Bununla birlikte, bir danışmanın belki de bir öğrenciye verebileceği en değerli yardım rutin soruların ötesine geçen şeyler hakkında olanlarıdır. Örneğin danışmanlık alanlara sorunları (ceza alma, uzaklaştırma, zaman yönetimi, öğrenim becerileri, vb.) konusunda yardımcı olmak ve kariyer ve ders seçimi hakkında tavsiyeye ihtiyaçları olduğunda yardımcı olmak.